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牛 茹:不能让“专业不足”影响残障人士权益

发布时间:2018-03-31  来源:菲律宾申博太阳城网址报菲律宾申博太阳城网址网  作者:

  近日,盲人歌手周云蓬在某知名银行办理借记卡时,银行工作人员以其“没有民事行为能力”拒绝办理。对此周云蓬无法理解,认为银行应该想办法让无障碍通道更好,而不是要求监护人陪伴。事后,涉事银行称,“对所有残障人士一视同仁,没有歧视”,并就因业务员能力不足对周云蓬造成情感伤害,向其致歉和请求谅解。

  盲人歌手周云蓬“办卡难”事件引发了热议。事实上,全国各地不同的银行也发生过类似事件,以致造成部分盲人“害怕”走进银行这样的公共服务单位。盲人群体是社会上不能忽视、需要被善待的一个群体,他们并非“没有民事行为能力”,“办卡”也是他们的正常诉求。这些问题的出现,显露了公共服务单位对残疾人存在服务短板。而放眼四周,还有很多公共服务机构和公共场所都或多或少存在影响残疾人正常生活的现象。比如,公共服务机构未提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务,公共交通工具未达到无障碍设施的要求,公共停车场未为残疾人设置专用停车位,城市道路上的盲道被占用、不畅通,残疾人轮椅难进入公共服务机构的大楼……

  我国《残疾人保障法》规定,公共服务机构和公共场所应当创造条件,为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务,并提供优先服务和辅助性服务。我国的残疾人法律健全,但是缺乏实际操作力度。通过周云蓬的遭遇,需要反思的不仅是银行业,诸多公共部门、服务行业都应当弥补这一服务漏洞。为残疾人着想,也是为我们自己着想。让每个残疾人有尊严地生活,需要包括我们所有人的积极努力。

[责任编辑:田萌]